Política de envíos

Los envíos se sirven a través de MRW en toda España (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla incluidas) y Andorra.

Los plazos de entrega no varían según la zona geográfica. Los envíos se hacen a lo largo de la semana de forma alterna (un día sí, uno no). El plazo de entrega es de 24 a 48 horas.

Las entregas se realizan de lunes a sábado. Las empresas de transporte no hacen recogidas ni entregas los domingos, ni tampoco los festivos nacionales, autonómicos o locales.

El cargo aplicado en concepto de transporte varía según la zona (nunca según el importe):

  • Envío a Barcelona (provincia) 2,99 €
  • Envío a Cataluña (Tarragona, Lérida y Gerona) 3,99 €
  • Envío a Península y Andorra 3,99 €
  • Envío a Islas Baleares 5,99 €
  • Envío a Islas Canarias 7,99 €

*Este no incluirá los costes por gestión aduanera así como las tasas por impuestos que pudieran existir y que correrían a cargo del cliente.

Política de devoluciones

Indicaciones generales

Para realizar cambios online la vía es contactar con nosotros enviando un correo a info@cosmeticspain.com

Los cambios están sujetos a las siguientes condiciones:

Los productos cosméticos NO PUEDEN devolverse, ya que no se puede demostrar la no utilización de los mismos.

El único motivo válido para un cambio es si el producto ha llegado en un color erróneo o si el envase es tan defectuoso que afecta a la calidad del producto en si. Nunca se emitirán reembolsos bajo ningún concepto.

Los envoltorios externos como cajas y sobres no están sujetos a calidad y por lo tanto no se cambiará ningún producto.

Los cambios estarán supeditados al stock, si no disponemos del color elegido, nos pondremos en contacto con vosotros para que podáis hacer una nueva elección. La gestión y los costes de envío de un cambio hacia Cosmetics Spain correrán a cargo de la empresa. Si recibís un producto erróneo o defectuoso, nos haremos cargo tanto de la gestión como de los costes de recogida y envío (si es posible se realizaran en el mismo momento de la entrega ), con excepción de los residentes de las islas Canarias, que nos tendréis que hacer llegar el material como si se tratara de una devolución de producto.

Procedimiento

Para realizar cambios online la vía es contactar con nosotros enviando un correo a info@cosmeticspain.com

Al recibir la solicitud, la revisaremos y os enviaremos un correo de confirmación, en un plazo máximo de 24 horas, donde figuraran los datos del pedido y la dirección de envío. Podréis imprimir la confirmación o escribir a mano la misma información e introducirla en el paquete que nos mandéis para identificarlo.

Si se trata de un cambio cuando recibamos el paquete con las prendas a devolver, procederemos al envío del cambio dentro de las 24 horas siguientes. Recibiréis los 3 correos de seguimiento del pedido como si se tratara del envío inicial.

Si se trata de un producto erróneo gestionaremos la recogida del producto erróneo y la entrega del nuevo dentro de las siguientes 48 horas siguientes a la recepción de la SOLICITUD.

Si se trata de un producto defectuoso gestionaremos la recogida del producto defectuoso y la entrega del nuevo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la SOLICITUD.